Termos de Uso e Venda

01Aceitação e aplicação

Ao navegar neste site, você concorda com estes Termos de Uso. Ao realizar uma compra, você também concorda com as condições da oferta exibidas antes da finalização do pedido, incluindo produto, preço, frete, prazo estimado e forma de pagamento.

As compras são concluídas em uma plataforma externa de comércio eletrônico, que também poderá apresentar termos próprios. Em caso de conflito, os direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira prevalecem.

Estes termos não afastam nem reduzem direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

02Produtos, informações e cuidados

A MY TALLOW BALM produz bálsamos cosméticos artesanais em pequenos lotes. Por essa natureza, podem existir pequenas variações de cor, aroma ou textura entre lotes, sem que isso represente necessariamente um defeito.

Fotografias e cores exibidas em telas são ilustrativas e podem variar conforme o dispositivo. As características essenciais, composição, quantidade, modo de uso, advertências, validade e condições de conservação aplicáveis são as informadas na página do produto e em sua rotulagem.

• O bálsamo é um cosmético de uso externo e não é medicamento nem substitui diagnóstico ou tratamento profissional.
• Leia a composição antes do uso. A versão Original contém óleos essenciais; a versão Neutra não contém perfume.
• Siga o modo de uso e as advertências do rótulo. Suspenda o uso em caso de reação e procure orientação de um profissional de saúde.

Conteúdos do site sobre ingredientes, pele e rituais têm finalidade informativa e não constituem aconselhamento médico ou promessa de prevenção, cura ou tratamento de doenças.

03Pedidos, preços e pagamento

Produtos, preços, descontos e disponibilidade são os apresentados na loja no momento da compra. O valor total, incluindo frete e eventuais encargos aplicáveis, será informado antes da confirmação.

• Confira produtos, quantidades, endereço e dados de contato antes de concluir o pedido. A plataforma deve permitir a correção de erros durante a compra.
• O recebimento do pedido será confirmado eletronicamente. A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira ou do meio de pagamento escolhido.
• Um pedido poderá ser cancelado por indisponibilidade real de estoque, falha no pagamento, suspeita fundamentada de fraude ou erro evidente na oferta. Nesse caso, informaremos o motivo e devolveremos integralmente os valores pagos.

Cupons e promoções podem ter prazo, estoque, público e condições específicas claramente informados na própria oferta. Salvo indicação expressa, benefícios não são cumulativos.

04Envio e entrega

O prazo e o custo estimados são calculados conforme o CEP, a modalidade disponível e os itens do pedido. A contagem começa de acordo com as condições apresentadas na finalização da compra, normalmente após a confirmação do pagamento.

Você deve fornecer um endereço completo e manter alguém apto a receber a encomenda. Se houver erro no endereço, recusa injustificada ou repetidas tentativas sem sucesso, poderá ser necessário um novo envio, com informação prévia sobre eventual custo permitido por lei.

Prazos de transporte podem ser afetados por eventos fora do controle razoável das partes. Isso não elimina nossa obrigação de prestar suporte e oferecer as soluções cabíveis quando a oferta não for cumprida. Se a embalagem chegar violada ou o produto estiver danificado, registre evidências e entre em contato conosco assim que possível.

05Arrependimento, trocas e devoluções

A MY TALLOW BALM aceita solicitações de devolução em até 15 dias corridos contados do recebimento, conforme nossa política comercial. Esse prazo inclui e amplia o direito legal de arrependimento, que pode ser exercido nos primeiros 7 dias sem necessidade de justificativa. Os valores pagos serão restituídos de acordo com a legislação e com as condições da política de devolução. Para solicitar, use o canal disponibilizado na loja ou escreva para contato@mytallow.com.br.

Sempre que possível, preserve o produto, a embalagem, os acessórios e a nota fiscal enquanto a solicitação é analisada. Essa orientação não limita o direito legal de arrependimento nem as garantias aplicáveis a produto com vício ou divergente da oferta.

Produtos com defeito, avaria, item incorreto ou divergência da oferta serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte também nossa política de trocas e devoluções, que complementa estes termos sem restringir direitos legais.

06Uso do site e propriedade intelectual

Marca, textos, fotografias, vídeos, ilustrações, identidade visual e demais conteúdos deste site pertencem à MY TALLOW BALM ou são usados com autorização. O acesso ao site não transfere qualquer direito sobre esses materiais.

Você não deve:

• copiar, explorar comercialmente ou alterar conteúdos sem autorização ou base legal;
• tentar acessar áreas restritas, contornar mecanismos de segurança ou interferir no funcionamento do site;
• usar automações de forma abusiva, disseminar código malicioso ou empregar o site para fraude ou outra atividade ilícita.

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e às compras é explicado em nossa Política de Privacidade.

07Disponibilidade e responsabilidades

Buscamos manter informações corretas e o site disponível, mas podem ocorrer manutenções, falhas técnicas ou interrupções temporárias. Quando identificarmos erro relevante em conteúdo ou oferta, faremos a correção e trataremos pedidos afetados conforme a legislação.

Links externos são fornecidos por conveniência. Serviços de terceiros possuem funcionamento e documentos próprios. Isso não exclui responsabilidades que legalmente pertençam à MY TALLOW BALM na cadeia de fornecimento.

Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade por danos que não possa ser afastada pela legislação, nem impede o exercício de garantias ou direitos do consumidor.